Vacatures

Als Customer Service Medewerker bij Euro Top Concept ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, begeleid klanten verder in de juiste richting, of helpt zelf door het opmaken en inplannen van werkorders voor de werkplaats. Je lost problemen op en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en efficiënt geholpen worden.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van de klanten via telefoon of e-mail.
• Je noteert werkorders voor de werkplaats en plant deze in, in overleg met de techniekers.
• Je begeleidt onze klanten en stuurt hen door naar de juiste afdeling.
• Je draagt administratief bij tot een geoliede machine, zowel naar orderopvolging, facturatie als
  naar de gegevensverwerking in het ERP pakket.
• Je helpt met het optimaliseren van onze klantenserviceprocessen.

• Je behaalde minimaal een diploma middelbaar onderwijs
• Je bent een uitstekende multitasker en werkt gedetailleerd en zorgvuldig.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans. Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt.
• Je bent een aangename, positieve persoonlijkheid en contact met klanten geeft jou energie.
• Je bent enthousiast en houdt van een KMO mentaliteit. Je wil graag verschil maken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
•  Een proactieve houding en de wil om altijd een stapje extra te zetten voor de klant.
•  Vaardig met Microsoft Office.

• Een uitdagende functie binnen een bedrijf.
• Een collegiale en informele werksfeer waar ieder aan hetzelfde doel werkt.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Marktconform salaris in functie van ervaring en evolutie.

Als Werkplaatsverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren en coördineren van alle activiteiten in onze werkplaats. Je zorgt ervoor dat de werkplaats soepel draait en voldoet aan de hoogste standaarden op het gebied van kwaliteit, veiligheid en productiviteit. Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf en werk je nauw samen met het managementteam om de operationele doelstellingen te behalen.

• Dagelijkse leiding geven aan het team in de werkplaats, waaronder technici en magazijnier.
• Plannen en organiseren van werkzaamheden, rekening houdend met prioriteiten en deadlines.
• Toezien op de naleving van veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Optimaliseren van werkprocessen en procedures om de efficiëntie te verhogen.
• Zorgen voor een goede communicatie en samenwerking met onze klanten en ook tussen de werkplaats en andere afdelingen.
• Beheren van de voorraad en het bestellen van benodigde materialen en onderdelen.
• Rapporteren aan het management over de voortgang, problemen en verbeteringen in de werkplaats.
• Bijdragen aan de P&L van de werkplaats door gerichte bijsturingen en aanpassingen.

• Je hebt een technische opleiding genoten, bij voorkeur in automechanica , werktuigbouwkunde of een verwant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit.
• Probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid.
• Kennis van veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Flexibel en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit.

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een stimulerende werkomgeving met ervaren collega’s